FAQ & Hilfe

Antworten auf die
wichtigsten Fragen.

Hier finden Sie schnell die passenden Informationen zu Tarifen, Technik und Service.

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Schnelle Antworten

Klare Infos zu Tarifen, Technik und Ablauf – ohne Fachchinesisch.

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Direkte Ansprechpartner aus der Region, wenn es wichtig wird.

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Alle Schritte, Fristen und Leistungen verständlich erklärt.

Alles rund um Preise, Laufzeit und Tarifwechsel.

Ja, ein Upgrade auf einen schnelleren Tarif ist in der Regel jederzeit möglich.

Die Standardlaufzeit beträgt 24 Monate, je nach Aktion sind auch Sonderkonditionen möglich.

Ja, regelmäßig bieten wir Aktionspreise und Einsteigerangebote an.

Router, Anschluss und Bereitstellung einfach erklärt.

Nach Terminabstimmung erfolgt die Einrichtung bei Ihnen vor Ort durch unsere Technik.

Ja, in vielen Fällen ist ein eigener Router möglich. Wir beraten Sie gern zu kompatiblen Geräten.

Je nach Anschlussart dauert die Bereitstellung üblicherweise zwischen wenigen Tagen und einigen Wochen.

So erreichen Sie uns bei Fragen oder wenn etwas hakt.

Melden Sie sich bei unserem Support. Wir prüfen die Leitung und begleiten Sie bis zur Lösung.

Wir arbeiten mit kurzen Reaktionszeiten und direktem Ansprechpartner.

Ja, wir unterstützen Sie gern bei der Ersteinrichtung und Optimierung Ihres Heimnetzes.

Noch Fragen?

Unser Team unterstützt Sie schnell und unkompliziert – telefonisch, per Mail oder direkt vor Ort.